Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve: estar em sua embalagem original; não apresentar sinais de uso; estar acompanhado de todos os acessórios e manuais; conter a nota fiscal.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Realizaremos a análise e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou reembolso integral, incluindo o frete de devolução.
Para solicitar uma troca ou devolução: entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo; aguarde as instruções de envio; envie o produto conforme orientado. O prazo de análise é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para ser processado. Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso será feito em até 10 dias úteis.
Em caso de arrependimento (Art. 49 do CDC), o frete de devolução é por nossa conta. Para trocas por preferência (cor, tamanho), o frete poderá ser cobrado do cliente.
Última atualização: MAIO de 2026